1. Ámbito
Estas condiciones se aplican a los servicios de Hits.ru: vídeos y miniseries, música, canciones y felicitaciones, materiales promocionales, gestión de canales y servicios técnicos.
2. Presupuestos y pedidos
Una solicitud no es un contrato. El trabajo empieza cuando aceptas nuestro presupuesto por escrito y, si se ha acordado, abonas el anticipo. Los precios y plazos constan en el presupuesto.
3. Aprobaciones y revisiones
Mostramos conceptos, letras, pilotos o borradores para su aprobación. El presupuesto indica cuántas rondas de revisión incluye; los cambios adicionales pueden presupuestarse aparte.
4. Derechos y licencias
El contrato define archivos, licencia o cesión de derechos exclusivos, usos permitidos, territorio y plazo. Solo cedemos derechos que podemos otorgar; los componentes de terceros mantienen sus licencias. Los resultados con IA pueden tener límites de protección jurídica, que consideramos al elegir herramientas y usos. Los materiales del cliente requieren los derechos necesarios. La publicación en el portfolio se acuerda aparte.
5. Personas, voces y contenido
Confirmas que cuentas con el consentimiento de cada persona cuya imagen, voz o historia nos pidas usar. Podemos rechazar contenidos ilegales, de odio, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
6. Uso de IA
Podemos usar herramientas de IA para ideas, imágenes, voces o animación bajo control humano, y etiquetamos el contenido sintético cuando lo exigen las plataformas o la ley. No clonamos voces ni rostros sin consentimiento escrito.
7. Resultados y responsabilidad
No garantizamos un número concreto de vistas, seguidores o ventas, porque las plataformas y las audiencias escapan a nuestro control. Acordamos objetivos medibles e informamos con transparencia. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el trabajo afectado, salvo cuando la ley no permita tal límite.
8. Pago y cancelación
El contrato define el pago y la cancelación. Al cancelar, se tienen en cuenta el trabajo realizado y los gastos acreditados dentro de lo permitido por la ley. El saldo no utilizado del anticipo se devuelve. Se mantienen los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Ley y controversias
Se aplica la legislación de la Federación de Rusia; los derechos del consumidor están protegidos por ley. Resolvemos las disputas primero negociando y, si no hay acuerdo, ante el tribunal que determine la ley.
10. Niveles de servicio
Los tiempos de respuesta, etapas, revisiones, aceptación y consecuencias de los retrasos se definen en tu contrato. Una respuesta automática no acepta un pedido ni promete un plazo. Los contratos existentes siguen vigentes.
11. Antispam y promoción
No hacemos spam, compramos visualizaciones o seguidores, practicamos phishing ni promocionamos infringiendo las normas de las plataformas. Los mensajes publicitarios necesitan base legal, consentimientos y opción de baja. El consentimiento de una solicitud no autoriza publicidad. Informa de mensajes no deseados en nombre del estudio a info@one.ru.
Actualizado: 2 de noviembre de 2026