Политика конфиденциальности и cookies

Оператор сайта Hits.ru и персональных данных — ООО «НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ», ИНН 7729697022. Контакт: info@one.ru, +7 (903) 755-33-76. Политика действует для https://hits.ru/ и описывает обработку по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Заявка: имя, email, телефон или Telegram, сообщение, услуги, бюджет, срок, язык, страница без поисковых параметров, дата, номер и версия согласия — для ответа, расчёта и подготовки договора.
• Чат: сообщения, выбранный язык и подтверждение согласия — для ответа по услугам. До отдельного согласия сообщения обрабатываются только в браузере.
• Безопасность: IP-адрес при сетевом соединении, служебная сессия, время и счётчики запросов. В приложении вместо IP хранится HMAC; веб-сервер может вести отдельный журнал доступа.

Рекламных cookie, аналитики и сторонних счётчиков нет. Cookie hits_guard связывает защитный токен с сессией: HttpOnly, SameSite=Strict, Secure на HTTPS. Язык, тема и прочтение подсказок сохраняются в localStorage; выбранные услуги и время последней отправки — в sessionStorage. Текст чата находится в памяти вкладки. Подробности и удаление настроек — в политике cookie.

Сайт не загружает сторонние шрифты, скрипты, плееры или счётчики. Переходя по внешней ссылке, вы обращаетесь к соответствующему сервису, который обрабатывает данные по своим правилам.

Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам и хостинг-провайдеру в необходимом объёме. Заявка сначала записывается в закрытое серверное хранилище, затем уведомление с именем, контактом и описанием направляется команде через HTTPS-прокси he.ru в Telegram. Это отдельная от публикации данных доставка, указанная в согласии. Для обращения без Telegram используйте info@one.ru.

Серверный чат, если вы его включили, использует собственную модель оператора; автоматической отправки сторонним облачным поставщикам ИИ нет. Сообщения не добавляются в базу знаний и не сохраняются приложением как история. Согласие не заменяет обязанности оператора по локализации баз граждан РФ и выполнению требований к трансграничной передаче при использовании зарубежных сервисов.

Первичные заявки и доказательство согласия хранятся на сервере до 30 дней. Очистка выполняется плановым заданием и при обращениях к API. Договорные документы при необходимости хранятся отдельно в сроки, установленные законом. Уведомления у команды удаляются по завершении цели обработки по внутреннему регламенту. Счётчики запросов удаляются не позднее двух суток, служебные сессии — после двух часов неактивности. Настройки в браузере сохраняются до удаления; история чата — до очистки или перезагрузки вкладки.

Основания обработки — отдельное согласие для заявки или серверного чата, действия по вашему запросу до договора, исполнение договора и обязанности по закону. Техническая защита сайта осуществляется в законных интересах оператора с учётом ваших прав. Выполняются сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на info@one.ru, указав номер заявки или сведения для её поиска. Ответ и прекращение обработки осуществляются в сроки, установленные законом; при наличии другого законного основания необходимые записи могут сохраняться.

Услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей без согласия родителей или законных представителей.

Если в контенте участвуете вы или человек, которого вы представляете, мы просим письменное согласие на съёмку, использование голоса и публикацию. Голос клонируем только с отдельного письменного согласия.

Применяются HTTPS, закрытое хранилище, ограничение частоты и размера запросов, проверка источника, привязанные к сессии токены и минимизация данных. Оператор ограничивает доступ, настраивает очистку, резервные копии и действия при инцидентах. Актуальная редакция политики публикуется здесь. Существенное изменение целей или состава обработки требует нового основания и, когда необходимо, нового согласия.